changement d'adresse de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai commencé la démarche en ligne pour effectuer un changement d'adresse de ma carte grise et il m'a été demandé un code confidentiel que je n’ai évidemment plus. J’ai donc suivi la démarche pour recevoir un nouveau code mais après avoir inscrit les information concernant mon véhicule , j’ai reçu un message d’erreur m’indiquant que je ne suis pas le propriétaire de mon véhicule. je ne sais plus quoi faire.

gomera le 07/11/2024 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour gomera, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous signalez les difficultés rencontrées lors de votre démarche de changement d'adresse.

Sachez qu’en cas de blocage pour faire votre demande de changement de titulaire via la démarche « Modifier l'adresse sur ma carte grise » une téléprocédure complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Cette démarche est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande », comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à faire mon changement d’adresse dans le cadre de la téléprocédure « Je modifie l’adresse sur la carte grise ».

Vous pourrez ensuite préciser l’objet de votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes.

De plus, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.

Enfin, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400 (Numéro non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/11/2024

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