Renouvellement passeport en ligne pour les résidents au Canada

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie d'utiliser la méthode en ligne , la seule disponible car résident au Nouveau Brunswick il est impossible d'obtenir un RV au consulat en personne car ce consulat est impossible à joindre par téléphone (ce dont ils préviennent ceux qui voudraient le faire) et obtenir un RV en personne mais par internet est aussi impossible car il n'y a jamais de créneaux horaires disponibles malgré des tentatives quotidiennes faites pendant un mois. La méthode en ligne n'a donné que des refus du dossier ( trois fois) sans explication même en consultant service-public.fr. Devant ce mur je suis prêt à ne plus avoir de passeport français car les démarches sont dissuasives. L'obtention et le renouvellement du passeport canadien est sans commune mesure avec le français : rapide ,fiable,sécuritaire,efficace, claire.
Merci d'avoir lu mon texte.

Rick le 06/11/2024 à Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Québec

Bonjour Rick, 

Nous avons pris connaissance des difficultés rencontrées pour le renouvellement de votre passeport et nous sommes désolés des désagréments vécus.Effectivement, depuis mars 2024, une expérimentation a été lancée pour les résidents au Canada pour renouveler leur passeport via une démarche en ligne sur Service-Public.fr, sans comparution au consulat. Cette procédure requiert une connexion à FranceConnect+, ainsi que la fourniture de documents numériques et d'un timbre électronique.

Nous vous invitons à contacter le consulat pour comprendre les raisons du refus suite à votre démarche en ligne et de renouveler votre demande.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Merci pour votre patience et pour nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/11/2024

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