Rendez vous consulaire- renouvellement du passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

La prise de rendez-vous a été facile et les instructions en ligne étaient très claires.

Cependant, à mon arrivée au consulat à l’heure prévue, j'ai dû patienter une heure de plus avant d’être reçue par l’agent responsable de ma demande.

Bien que le processus ait été simple et rapide, je déplore que ni l’agent d’accueil, ni la personne en charge du traitement n’aient pris la peine de s'excuser pour le retard. Ce qui est un manque de respect pour l’emploi du temps de la personne et a eu un impact sur le reste de ma journée.