Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils m’a cédé son véhicule et nous avons fait ensemble les démarches via simplimmat qui indique que la carte grise sera envoyée sous 8 jours .
Il a fallu que je paye de suite 181,66€ de suite le 28/09. J’ai reçu le justificatif de paiement de carte grise.org
La procédure n’a pas pu aboutir et il a fallu que je recommence sur l’ANTS .
Depuis, je suis en attente de ma carte grise. Aujourd’hui l’ANTS me demande pour finaliser mon dossier la somme de 149,76€.
Évidemment l’ANTS est injoignable par téléphone, avec en boucle , » tapez 1 , tapez 2 et pour finir, toutes les lignes sont occupées … »

Ab31 le 06/11/2024 à 31310 Montesquieu-Volvestre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ab31,

Nous avons conscience de votre mécontentement concernant une démarche déposée auprès d’un prestataire de services. 

Chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande et seul ce dernier pourra répondre sur le calcul des frais liés à la demande.

Concernant l’aboutissement de votre demande, le site du prestataire peut vous proposer un formulaire de contact afin de vous renseigner sur le suivi de votre dossier.

Nous vous informons que pour effectuer une démarche en ligne concernant un certificat d’immatriculation, vous devez vous rendre sur le site officiel de l’Agence Nationale des Titres sécurisés (ANTS), désormais rebaptisée France Titres, à cette adresse : https://ants.gouv.fr/

Le meilleur point d’entrée pour les démarches administratives en ligne est le site www.service-public.fr.

Le prestataire de service auprès de qui votre demande a été déposée étant différent du site de l’ANTS, un paiement est à nouveau demandé afin de finaliser votre démarche. 

Et si besoin, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

 

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/12/2024

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