Trois mois et dossier toujours en cours de traitement

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant trois mois que j'ai déposé ma demande.

J'ai aussi contacté l'ants mais il m'on répondu que je devais attendre, sachant qu'il ne reste qu'un mois de validé de mon permis provisoire.

Je ne sais pas comment je peux faire, c'est très grave. Nous faisons tous dans les règles, déboursons de grosses sommes pour passer notre permis. Nous payons nos impôts pour qu'au final, on nous fasse galérer pour strictement rien, à part perdre du temps.

C'est pitoyable !

Sabri le 06/11/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sabri,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire. 

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Le délai d’instruction de ce type de demande est variable en fonction de la situation de chaque dossier, de la complexité du dossier et du nombre de dossiers en cours.

Sachez que les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Ainsi, si vous souhaitez obtenir un suivi sur l’état d’avancement de votre démarche, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

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