Lamentable CAF 77

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs années que j’essaye d’avoir un accès internet, j’ai passé des heures au téléphone. Toujours on va arranger ça et accès impossible.

Suite au décès de ma mère, la propriétaire, j’ai reçu un identifiant et mot de passe qui ne fonctionnaient pas. Demande nouveau mot de passe avec mail de contact. Réponse pour ma CAF 75 et non 77.
Essai avec le mail identifiant . Refusé. J’essaie d’appeler au numéro indiqué la messagerie de mon correspondant est pleine. Depuis juillet il faut passer par la déclaration internet.

Quand on a un problème il est dit de contacter la CAF. Comment ?

Plusieurs essais et aujourd’hui ça fonctionne. Miracle.

BR le 06/11/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de SEINE-ET-MARNE

Bonjour,

Nous vous remercions de partager votre expérience concernant l'accès à votre compte en ligne et nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous comprenons que cela a pu être frustrant.

Compte tenu de votre expérience , nous vous conseillons de prendre rendez vous avec un conseiller CAF - Prendre un rendez-vous avec la Caf

L'amélioration constante de nos services est une priorité et vos retours sont précieux pour cela. Merci pour votre patience et la compréhension dont vous avez fait preuve.

Cordialement,
Alexandra, pour Caf de SEINE-ET-MARNE
Date de la 1ère réponse 02/12/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 72 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?