Famille 05/11/2024 Luxembourg

Ressenti positif

Consultat Luxembourg

Accueil très aimable, à la fois lors de la constitution du dossier et de la remise des pièces.
Locaux vétustes et tristes.
Le traitement informatique est vraiment très long, système et scan, et entièrement manuel par l'agent.
Les délais sont devenus bons.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos retours positifs concernant l'accueil reçu lors de votre visite. Nous sommes désolés si l'environnement des locaux et le traitement informatique ont affecté votre expérience. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer ces aspects pour offrir un service plus rapide et agréable. Nous continuerons à nous concentrer sur des délais de traitement efficaces afin de mieux vous servir. 

Votre contribution est précieuse pour nous aider à progresser. 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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