Refus d'entrée au consulat et inflexiblité du service de sécurité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis présenté à l'entrée du consulat à 9h12 pour un rdv à 9h pour le renouvellement du passeport pour mon fils de 3 ans.
Il s'agissait d'une matinée difficile avec mon fils qui a vomi sur le trajet. Cet imprévu ne nous a pas permis d'arriver à l'heure du rdv.

L'agent de sécurité était intransigent et ne voulait pas entendre notre situation. Maintenant, nous devons reprendre un rdv, et aucun créneaux de rdv n'est publié à ce jour.

J'étais non seulement stressé mais maintenant je suis desemparé devant la situation.

anonyme le 05/11/2024 - Singapour

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour,

Nous sommes conscients des difficultés rencontrées lors de votre rendez-vous au consulat et désolés pour la situation stressante que cela a entraîné. Pour la gestion des rendez-vous, il n'est pas toujours possible d'accueillir les usagers qui se présentent avec du retard.

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les disponibilités des créneaux de rendez-vous en ligne, car des ajustements sont effectués périodiquement. 

Nous comptons sur votre compréhension et votre patience durant cette période.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 69 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?