Bonjour Jolida,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de l’utilisation de l’application SIMPLIMMAT.
Vous nous faites part de la complexité rencontré pour finaliser votre démarche de carte grise.
Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser l’application SIMPLIMMAT, nous vous encourageons vivement à nous contacter via l’adresse e-mail affichée sur l’application, en détaillant le problème que vous avez rencontré.
Cela nous permettra de vous apporter des solutions appropriées et d’améliorer votre expérience utilisateur.
Néanmoins, si vous avez fait une téléprocédure complémentaire directement sur notre site, il est probable qu'un courriel vous ait été envoyé précisant qu'une action est requise de votre part et dans le cas où votre demande est en analyse d'instruction, nous vous invitons à ne pas en tenir compte et à patienter.
De plus, si vous avez besoin d'un suivi de votre démarche, vous pouvez nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
Enfin, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (n° non surtaxé).
Sachez que nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
