GERSOIS 05/11/2024 Gers (32)

Ressenti négatif

Demande de carte grise

Service nul ! Déjà trois semaines et dossier toujours en attente d'instruction alors que le droit à circuler n'est que d'un mois suite à cession.

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone autre que le robot qui tourne en boucle. On est complétement démuni, alors qu'avant tout était facile directement en préfecture.

Bravo à nos têtes pensantes !

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GERSOIS,

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Nous sommes désolés pour le délai de traitement de votre demande de carte grise et comprenons votre inquiétude.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Pour suivre l'état d'avancement de votre demande de carte grise, nous vous conseillons de vous connecter à votre votre compte ANTS puis de consulter la rubrique « Demandes liées à l’immatriculation » sous l’onglet « Suivre l’avancement de vos demandes en cours ».

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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