renouvellement papiers d'identité à l'ambassade française à Genève

Ressenti de l'usager : Neutre

Nous avons fait renouveler nos passeports ce jour. Les nouveaux documents ne pourront nous être envoyés et nous devrons retourner sur Genève pour les récupérer, ce qui est une perte de temps d'au minimum 5h sur la journée, sans parler des coûts du transport Fribourg Genève (2 aller-retours ! ).
Il faudrait également penser à numériser les photos au lieu de faire réaliser 6 photomatons à 15CHF alors qu'une seule est utilisée pour la réalisation des passeports et cartes d'identité.

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Clara,

Nous comprenons les préoccupations liées au déplacement nécessaire pour récupérer vos passeports et nous sommes désolés pour ces désagréments. La législation actuelle exige en effet la présence du demandeur pour retirer les documents. Toutefois, vous avez la possibilité de recevoir votre passeport par envoi postal sécurisé, si vous êtes inscrite au registre du Consulat.

En ce qui concerne les photos d'identité, bien qu'une seule soit requise pour les passeports et cartes d'identité, elle doit être réalisée selon des normes strictes définies par le ministère de l'Intérieur. Cela garantit la sécurité et la conformité des documents officiels. Vous pouvez consulter notre site pour plus de détails sur les spécifications des photos.

Nous vous remercions de votre retour et de votre contribution à l'amélioration de nos processus.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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