Obtention d'un permis "moderne" à la place du trois volets rose

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai à faire ici qu'une remarque d'ordre pratique, le site pourrait afficher un gro bouton bien rouge, bien voyant, pour qu'on puisse retrouver rapidement nos dossiers en cours.

Au lieu de ça, on a une liste de menus et liens donnant des conseils dont les intitulés sont trompeurs, puisque je pensais les retrouver là-dedans. J'ai retrouvé mon dossier à finaliser par hasard. J'ai pourtant l'habitude d'internet.

Je n'ose imaginer comment font les personnes plus âgées ou n'utilisant pas souvent les services numériques.

Arwen le 04/11/2024 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Arwen, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre navigation sur le site de l’ANTS. 

La structure du site peut paraitre compliquée en raison de la diversité des titres concernés, tels que la carte grise, le permis de conduire, le passeport et la pièce d’identité.

Pour les usagers en difficultés, sachez que des agents en point numérique et dans les espace France services sont disponibles pour aider dans les démarches. 

  • Liste des points numériques en cliquant ICI 
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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