Départ à la retraite avec la MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis né en 1960, toujours en activité et donc pas concerné par la réforme des retraites.
En mai 2024 j'ai fait ma demande pour partir à la retraite au 01/10/2024. On m'a demandé un nombre incalculables de documents, alors qu'à certaines personnes on ne demande quasiment rien...
J'ai envoyé ces documents en RAR, on me les a encore réclamés 1 mois plus tard alors qu'ils étaient bien arrivés...
J'ai posé diverses questions sur ma messagerie, je recevais une réponse parfois, d'autre fois complètement à côté de la plaque...
3 jours avant la date demandée pour mon départ, toujours pas de notification... J'appelle directement la MSA, la personne me répond de bien prendre ma retraite au 1/10/24 même sans la notification, que cette dernière arrivera plus tard....
Le lendemain, je rappelle et tombe sur une autre personne qui me dit l'inverse. Ne surtout pas prendre ma retraite si je n'ai pas la notification !
J'ai fait part de mon mécontentement sur la messagerie et le lendemain une 3ème personne m'appelait pour me dire qu'il fallait bien attendre la notification pour partir en retraite.
Conclusion : si je n'avais pas appelé 2 jours de suite, je prenais ma retraite au 1/10/24 alors que cette date n'était pas valide et je me retrouvais sans aucune source de revenu !!!!!
Merci la MSA

Cacahuète le 04/11/2024 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Ain Rhône

Bonjour,

Nous vous remercions de partager votre expérience concernant votre demande de retraite auprès de la MSA. Nous sommes désolés que vous ayiez connu des difficultés et des incertitudes pendant votre démarche.

Nous comprenons que vous avez été sollicité pour fournir un grand nombre de documents, ce qui peut être source de frustration. Nous regrettons également les erreurs de communication que vous avez rencontrées lors de vos échanges avec nos services.

Nous nous excusons également pour la confusion qui a pu résulter de l'information contradictoire que vous avez reçue concernant la notification de votre retraite. Nous comprenons que cela a pu causer de l'inquiétude et du stress.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.msa.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 48 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Bien cordialement,
Le service de la MSA.

Cordialement.
Léa, pour la MSA Ain-Rhône.
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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