Impossible de rentrer en contact avec la Sous préfecture d'Argenteuil

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Après plusieurs tentative de prise la sous préfecture d'Argenteuil ne répond pas alors que mon visa a expiré depuis le 29/09/2024. Sans titre de séjour je suis dans l'incapacité d'entamer toutes les démarches nécessaires à mon séjour et à ma scolarité en France (carte vitale, alternance, job, logement, ...)

Voici le point des démarches déjà entamées auprès des services

1) Envoie d'un mail pour une demande de RDV le 16/09/2024 à 17h35
>>> Réponse obtenue le 02/10/2024 à 13h01 (soit après plus de 2 semaines). La réponse apportée ne règle pas le problème. Ils me demandent de retourner sur le site pour faire mes démarches alors que ce n'est pas la procédure au vu de la situation.

2) Renvoie d'un autre mail le 02/10/2024 à 13h35 pour réexpliquer la situation et demander des précisions quand à la démarche à adopter. A ce jour pas de réponse obtenue.
>>> Pas de réponse

3) Relance mail (nouveau mail envoyé) le 17/10/2024 à 11h09
>>> Pas de réponse

4) Relance par courrier (déposé en personne dans votre boîte à lettres) avec en plus un formulaire de demande de RDV SPA dûment complété.
>>> Pas de réponse

5) Relance par courrier (avec accusé de réception) ; courrier réceptionné le 23/10/2024.
>>> Pas de réponse

6) Relance mail (nouveau mail envoyé) le 24/10/2024 à 11h24
>>> Pas de réponse

7) Relance par courrier le 30/10/2024 (déposé en personne dans votre boîte à lettres)
>>> Pas de réponse

S'il vous plait, répondez aux mails

Merci

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos difficultés à joindre la sous-préfecture d'Argenteuil et sommes désolé pour l'absence de suivi rapide.

Pour renouveler votre titre de séjour, il est recommandé d'entamer les démarches plusieurs mois avant l'expiration du titre et d'utiliser la plateforme ANEF : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N19804. Alternativement, vous pouvez envoyer vos demandes à l'adresse email dédiée : sp-etrangers-argenteuil@val-doise.gouv.fr. Ces démarches visent à simplifier et accélérer le traitement de votre dossier.

Les services de la sous-préfecture étant très sollicités, l'envoi de plusieurs mails et courriers successifs n'aboutit qu'à un engorgement encore plus important des services. A titre de témoignage, je vous invite à rapporter votre expérience détaillée en précisant votre numéro étranger à pref-qualite@val-doise.gouv.fr

En nous appuyant sur votre expérience, nous améliorerons la réactivité et l'accompagnement des usagers. Nous vous remercions vivement pour cette contribution à l'amélioration de notre service.

Cordialement,
Isabelle, pour MI-ATE-départemental du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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