MSA trop de délais d'attente

Bonjour madame,

Je vous remercie d'avoir partagé vos remarques et vos attentes concernant l'expérience que vous avez eue avec les services de la MSA. Nous prenons vos remarques au sérieux et nous sommes déterminés à améliorer nos services pour mieux répondre à vos besoins.

Premièrement, nous comprenons le désagrément que peut engendrer le transfert de votre dossier d'une MSA à une autre selon votre lieu de travail, et non de résidence. En effet, les cotisations pour vos droits santé sont reliées à votre employeur et donc à son adresse de résidence administrative. Cette spécificité vaut pour l'ensemble de la Sécurité Sociale et pas seulement pour la MSA. Vos droits en prestations familiales sont eux rattachés à votre domicile. 

Deuxièmement, nous comprenons bien aussi que la nécessité d'attendre que chaque demande ou réclamation soit traitée avant de pouvoir en faire une autre est frustrant. Nous travaillons à trouver une solution technique qui permette de dépasser cette contrainte prochainement. 

Enfin, nous sommes aussi conscients que la mise à jour de votre situation, notamment par le biais de la déclaration trimestrielle, est une contrainte de formalisme. Ces dispositions sont légales, cependant nous profitons de votre interpellation ainsi que celles d'autres adhérents pour continuer d'alerter le législateur sur l'opportunité de cette activité. 

Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés que vous avez rencontrées et nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

Pierre CHIRON