Transfert dossier CAF vers MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Maman de 3 enfants, installée en qualité de chef d'exploitation..j'ai déclaré ma situation sur le site de la CAF
Là je suis suspendu pour les prestations familiales alors qu'il faut être honnête en étant nouveau installée je ne me sors pas de salaire... les prestations familiales qui représente plus de 700 euros sont primordial pour payer les écoles de mes garçons
1 en MFR 200€/mois, 1 en CFA 150€/mois et un en étude supérieure à Nancy
Lorsque l'on regarde sur le site de la MSA il est écrit pas de suspension de prestations puisque la CAF continue à effectuer les versement tant que le dossier n'est pas traité.
Pipo...la je suis sans rien et je ne sais pas pour combien de temps puisque mon dossier ne sera pas traité avant minimum 3semaines au dire de la personne MSA que je viens d'avoir....et encore comme elle m'a expliqué si il faut des compléments d'information le délai sera bien plus long
Ce qui veut dire que décembre je ne vais pas toucher cette aide...
Une catastrophe

Help le 04/11/2024 - Vosges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des VOSGES

Bonjour, ​ 

Nous avons porté toute notre attention à votre témoignage qui nous est par ailleurs très utile pour améliorer la qualité de nos services.​ 

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'insatisfaction et nous vous présentons en premier lieu toutes nos excuses.​ 

Sachez que nous donnons priorité à la gestion des demandes de mutation. Afin de vous permettre d’obtenir les informations utiles sur l’état d’avancement du transfert de votre dossier, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec nos services en précisant qu’il s’agit d’une demande formulée sur Services Publics +.

La prise de rendez-vous avec la Caf se fait via notre site Internet www.caf.fr. Vous pourrez choisir de prendre un rendez-vous dans un point d’accueil proche de votre domicile, au siège de la Caf à Epinal ou encore d’opter pour un rendez-vous téléphonique ou par visioconférence pour vous éviter tout déplacement.​

Espérant avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,
Anne Lise, pour Caf des VOSGES
Date de la 1ère réponse 07/11/2024

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