Pre-demande CNI et passeport - ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis en train de remplir le formulaire de pré-demande de CNI et de passeport. Pour le lieu de naissance des parents, il est impossible de choisir « À l'étranger ». A chaque fois que je choisis « À l'étranger », que je passe à l'étape suivante et que je reviens à l'étape de la filiation, le lieu de naissance des parents est automatiquement changé en « En France ».

Cordialement.

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour April,

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés lors du remplissage de votre demande de CNI et de passeport.

Nous vous invitons à vérifier votre saisie, à l’étape filiation, vous devez renseigner le nom, prénom, date de naissance, lieu de naissance, ville de naissance, Nationalité du parent.

En cas de comportement anormal de l’application, nous vous invitons à nous le signaler en cliquant sur le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/aide-et-contact?tf=/

Sachez également, que des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans votre saisie.

Liste des points numériques en cliquant ICI
Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous vous remercions de votre retour et espérons que ces conseils faciliteront vos démarches en ligne.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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