Première demande passeport et carte d'identité pour mon fils

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vais déjà commencer par signaler qu'il s'agissait du deuxième rdv que nous avons dû prendre, car lors du premier rdv la dame de l'accueil, d'une façon extrêmement désagréable, nous a renvoyés en disant que la photo de mon fils ne répondait pas aux critères. Evidemment j'avais bien contrôlé les critères avant de prendre rdv et la photo les respectait. J'ajouterai également que la photo a été utilisée dans un autre consulat pour passeport et carte d'identité sans aucun souci.

Ensuite, lors de la visite de ce matin, la dame qui s'est occupée de notre dossier a été très désagréable à nouveau. Elle nous a demandé plein de papiers, comme le livret de famille, l'acte de naissance suisse, qui n'étaient pas nécessaires pour faire la demande. Nous avions amené tous les documents nécessaires indiqués sur le site officiel. Elle a d'ailleurs mis en doute le fait que la photo de notre fils soit plus récente de six mois, alors qu'elle a été prise il y a 2deuxsemaines et que mon fils a à peine un an.
Si la photo avait été plus ancienne que six mois ça aurait été évident.

En résumé, une mauvaise expérience comme d'habitude avec le personnel qui vous fait vite remarquer que ce serait mieux si vous n'étiez pas là. D'ailleurs à peine un bonjour et un au revoir, à la limite de la politesse.