Trop perçu de prime d’activité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu un soit disant trop perçu de la prime d’activité que j'ai contesté concernant la période du août 2022 à avril 2023.

J'ai envoyé tous les bulletins de salaires demandés pour preuve de bonne foi depuis avril 2024. A ce jour toujours aucune réponse, en attendant la dette est déduite de ma prime d'activité tous les mois donc je touche 0€.

J'ai téléphoné, on me dit que mon dossier est dans une case qui sera traité dans un an.
Je ne comprends pas, un année pour traiter un dossier, c’est une blague !

On devait me rappeler, aucune nouvelle
en attendant. J'ai besoin de cette aide.

St le 04/11/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre situation concernant le trop-perçu de la prime d’activité et le traitement prolongé de votre dossier. Désolé pour ces désagréments. Vous pouvez envoyer une réclamation via votre espace personnel sur le site de la CAF en indiquant "Déposer une réclamation". Vous avez également la possibilité de saisir le médiateur de votre caisse si aucune solution n'est trouvée après cette étape. En parallèle, il est possible de demander un échelonnement ou un réexamen du remboursement pour alléger son impact sur votre prime d'activité mensuelle. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre volonté à clarifier cette situation.

Cordialement,
Stephanie, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 07/11/2024

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