Compte CAF inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous sommes confrontés à un bug informatique avec le compte CAF de mon fils.
Il est impossible d'accéder à son compte dans le département 25 puisque son compte informatique avec son numéro de sécu renvoie sur la CAF 39 (lieu de résidence des parents).
Il a bien eu ses allocations les années précédentes malgré tout mais à coup de lettres recommandées en demandant de nous envoyer des courriers. Auxquels on nous répond par des mails, vous avez un nouveau message sur votre compte en ligne... très drôle! Cela fait 4 ans que cela dure.
Nous n'arrivons pas à enregistrer son nouveau logement, peut être manque t'il un document. La CAF du 25 ne répond pas au téléphone et ne prend pas de rdv.
Qui contacter pour réinitialiser son compte en ligne? Un service informatique ?
C'est franchement désolant