ANTS ...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Nous essayons vainement de changer l'adresse de la carte grise du véhicule de mon épouse.

Le site de l'ANTS nous envoie de pages blanche en messages d'erreur divers et variés. Nous ne pouvons même pas envoyer un message sur le formulaire de contact.

Non, il ne s'agit pas d'un problème informatique de notre côté.
C'est franchement une honte.

Que doit-on faire ?

wdrap le 05/11/2024 - Pas-de-Calais

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour wdrap, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Nous comprenons que vous éprouvez des difficultés pour effectuer votre changement d'adresse.

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Si le problème persiste, nous vous invitons à nous transmettre les informations suivantes via le lien suivant : https://ants.gouv.fr/contactez-nous (objet VoxUsagers)

-Immatriculation du véhicule

- Des copies écran  page entière avec date et heure visibles de chaque étape jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée.

En cas de besoin, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI 
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/11/2024

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