Plateforme déclaration CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour en l'espace des mois passé suis venue en personne a la Caf de Laval et tout le Monde qui m'ont reçu même dans un bureau entre deux rendez-vous (Merci a eux) connaissais ma situation et le travail effectué, voilà que je déclare et le service plateforme m'indique ne pas connaître ma situation !!
Euh comment vous dire....
Franchement côté pratique les plateformes peut-être en revanche faudrait élargir le choix des possibilités et mettre a jour toutes vos données 🤔 déjà il y a quelques semaines je suis revenu pour faire rectifier une faute que vous aviez commis sur mon dossier...

Bruno le 16/11/2024 - Mayenne

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Réponse du service Caf de la MAYENNE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre expérience à la Caf de Laval. Nous sommes désolés pour l'incohérence de communication rencontrée entre nos services en agence et la plateforme.

Pour mettre à jour vos informations et corriger d'éventuelles erreurs, il est essentiel de signaler toute inexactitude directement dans votre Espace Mon Compte en ligne ou en contactant votre Caf. Le droit à l'erreur, tel que prévu par la loi, permet de corriger ces erreurs sans aucune sanction, tant que celles-ci sont signalées rapidement et de bonne foi.

Votre retour est précieux pour améliorer notre service et notre réactivité. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Sandrine, pour la Caf de la MAYENNE
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

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