délais obtention carte grise dépassée

Ressenti de l'usager : Négatif

bonjour.
le 30/09/24, suite l'achat d'un véhicule d'occasion à une dame, nous avons fait ensemble (moi et cette dame) l'édition des documents demandés par l'administration:
- Certificat de Certificat de situation administrative
-Certificat de cession d'un véhicule d'occasion
-Demande de Certificat d'immatriculation d'un véhicule

La dame m'a demandé de m'occuper de tout mais elle n'a pas fait elle même la déclaration de vente sur le site ANTS, du coup pas de code en fin de procédure
j'ai donc fait une demande de carte grise sur le site ANTS.
j'ai fourni les documents demandé mais sans le code de vente, je n'ai pu accéder au paiement de la carte grise.
je suis toujours dans l'attente de la finalisation avec le message sur mon compte ANTS : Les services de l'État ont pris en charge cette demande. Un agent analyse les informations du véhicule.

que puis-je faire de + pour que ma demande aboutisse?
comment fait-on pour prendre rdv à la préfecture de Nice qui est à 2 minutes de chez moi? c'est impossible pour cette démarche précise via le site de la préfecture?

Je pose la question ici car c'est impossible de le faire ailleurs.
je me suis rendu à un point numérique, en bas de chez moi, ils me disent qu'il faut attendre.
le chien se mord la queue.


francky989 le 06/11/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour francky989,

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée. 

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir des informations concernant votre demande de certificat d’immatriculation.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de la demande en ligne.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

De plus, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre dossier vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

Pour votre information, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/11/2024

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