Demande de changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à mon changement d'adresse, je souhaite mettre à jours le site CAF pour une demande d'allocation logement.
Lors de la mise à jour de mon adresse sur le site, un problème technique apparait empêchant la mise à jour de ma situation.
Malgré 10 correspondances, ma situation est toujours bloquée.
Il me semble que les réponses apportées à mes demandes via le site internet de la CAF, sont des réponses venant d'un système automatique qui ne répond absolument pas à mes questions.
C'est désespérant d'autant plus qu'à ma première demande faite sur le site il y a 6 mois pour un autre logement, la prise en compte a été faite très rapidement et sans aucune difficulté. J'en venais à me dire que la CAF avait un service internet au top.
Depuis, j'essaye de joindre les services par téléphone sans résultat, je me retourne donc vers le bon vieux système du courrier qui sera transmis par voie postale. En espérant avoir plus de succès...

SMNANCY le 06/11/2024 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec le changement d'adresse sur le site de la CAF. Nous sommes désolés pour les difficultés techniques rencontrées. Pour déclarer ce changement, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel « Mon Compte » et accéder à la rubrique « Déclarer un changement ». En cas de problème persistant, il est recommandé de signaler rapidement tout problème à votre caisse par courrier comme vous l'avez mentionné, ou éventuellement en vous rendant sur place si possible. Nous vous rappelons également de faire une nouvelle demande d'aide au logement pour garantir la continuité de vos droits. Nous apprécions votre patience et vos efforts pour résoudre cette situation et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Frederique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 07/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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