Rapport d'erreur - même constat

Ressenti de l'usager : Négatif

Je termine à l'instant un dossier de renouvellement de titre de séjour pour ma grand-mere et je constate exactement le meme probleme que (apparement) 600 personnes ont constatés, ou on réagit au premier poste.
Nous sommes en Novembre 2024 et le probléme persiste...
Une demande a été faite via le formulaire de contact.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir exprimé vos préoccupations concernant le renouvellement du titre de séjour et regrettons le désagrément causé. Afin de résoudre cette situation, nous vous recommandons de vérifier que tous les documents requis sont correctement soumis via la plateforme dédiée. Il est également possible de se tourner vers le point d'accueil numérique de la préfecture du Nord.

Pour prendre rendez-vous avec le PAN de la préfecture:

Point d'accueil numérique en préfecture du Nord, à Lille la prise de rendez-vous s'effectue uniquement par mail pref-rdv-pan@nord.gouv.fr.

D'autre PAN peuvent vous accueillir en sous préfecture, vous pouvez consulter les horaires sur la page https://www.nord.gouv.fr/Services-de-l-Etat/Horaires-et-coordonnees

Sincères salutations

Cordialement,
Sylvie Bordeau-Mura , pour Secrétariat général commun du Nord
Date de la 1ère réponse 30/01/2025

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