Signaler une situation

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai voulu signaler ma propre situation mais je me suis heurtée à des questions trop fermées et je voulais le joindre les lettres que j'avais faites à différents organismes (mon assurance, main courante auprès de la gendarmerie, même ma carte d'handicapée etc...) je n'ai jamais trouvé l'espace pour le faire. Je sais que je ne suis pas dans les situations les plus dramatiques. Toutefois, étant vieille et handicapée, ma situation non dramatique risque de me conduire en EHPAD car à force de me heurter à des portes fermées, je m'épuise. Il faudrait un espace pour pouvoir mettre tout cela. Pour mettre mon ressenti, je préfère attendre de voir si on me rappelle et quel sera le dialogue. Je ne comprends pas pourquoi on ne peut pas dénoncer d'actes délictueux quand il s'agit du logement. Cela devrait être dans les compétences d'un service gouvernemental. Il est vrai qu'en France les constructeurs sont favorisés. Aux États-Unis, il y a beaucoup moins de malfaçons parce que les constructeurs sont responsables sur leurs propres biens.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Madame,

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à la suite de votre utilisation de SignalConso pour tenter de signaler votre problème.

Signal.conso.gouv .fr est un site internet de médiation en ligne mise en place par la DGCCRF, qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans ses actes de consommation, et au professionnel concerné de proposer lui- même des solutions pour les résoudre à l'amiable.

Il est possible de signaler des situations liées à l'immobilier sur la plateforme SignalConso en cliquant sur ce lien. N'ayant pas davantage de précisions sur votre situation, je ne peux pas vous fournir plus d’informations.

Votre retour d'expérience étant anonyme, je ne peux pas vous recontacter directement. Cependant, si vous rencontrez des difficultés pour déposer votre signalement, n'hésitez pas à joindre notre service téléphonique Réponse Conso - 0809 540 550 (numéro d’appel non surtaxé).

Lundi et mardi de 8h30 à 12h30/13h15 à 17h15
Mercredi de 13h15 à 17h15
Jeudi de 8h30 à 12h30
Vendredi de 8h30 à 16h

En cas d'échec des voies de recours amiable, vous pouvez vous faire assister par une association de consommateurs ou contacter un médiateur de la consommation avant d'entamer une démarche judiciaire. Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF dans la rubrique "Consommation" et "Résoudre un litige".

Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage qui nous aide à améliorer notre offre de service au bénéfice du public.

Cordialement,
Léa , pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?