Renouvellement permis - prénom à moitié illisible

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite au renouvellement de mon permis pour perte, je constate que sur mon nouveau permis la deuxième moitié de mon prénom est quasi-illisible car la zone concernée sur la photo derrière est sombre. Le service instructeur n’aurait-il pas dû me demander de faire une autre photo ? …

De ce que j’ai compris, je ne peux pas “signaler une erreur” sur le nouveau permis délivré car dans ce cas la même photo serait conservée et le problème réitéré….

Dois-je donc faire une déclaration de détérioration et recommencer la procédure avec une nouvelle photo en expliquant mon soucis ? C’est pas très clair …

tingle01 le 06/11/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour tingle01,

Nous prenons en considération votre témoignage concernant le manque de visibilité de votre second prénom sur votre permis de conduire.

Pour signaler une anomalie sur votre permis de conduire, voici les étapes à suivre :

  • Connectez-vous à votre compte ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) 
  • Une fois connecté, cliquez sur "Nouvelle demande".
  • Sélectionnez le motif de votre demande : "Je souhaite signaler une erreur sur mon permis de conduire reçu il y a moins de 6 mois". 
  • Pour un permis réceptionné il y’a plus de 6 mois, il convient de passer par une demande de renouvellement de titre en sélectionnant le motif : "Détérioration du permis".
  • Saisissez le numéro de permis concerné et indiquez l'erreur constatée.
  • Complétez les informations demandées concernant votre état-civil et votre adresse postale.
  • Vous n'avez pas besoin de fournir de photo ni de signature, elles seront reprises de la téléprocédure initiale.
  • Ajoutez les pièces justificatives nécessaires, notamment une photo ou un scan de votre permis comportant l'erreur.
  • Confirmez la démarche et suivez son avancement dans votre espace ANTS.

Vous pouvez accompagner votre démarche d’un courrier manuscrit expliquant l’anomalie rencontrée afin que le service instructeur comprenne la problématique.

Si besoin, vous pouvez prendre contact avec nos équipes au 3400 du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure métropolitaine).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/12/2024

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