Manque de transparence

Ressenti de l'usager : Négatif

Il arrive quand faisant ma déclaration trimestrielle à la CAF il me soit annoncé par le site ou l'appli que le montant que je déclare ne correspond pas à ce qui est connu de la CAF. Mais il est impossible de savoir EN QUOI ma déclaration diffère de ce que dont la CAF est informée par ailleurs. Comme beaucoup de gens je suis parfois payé pour des missions très irrégulières, et payé à des dates ultérieures aux missions effectuées. Quand cela se produit il arrive à la CAF de suspendre automatiquement mes droits à cause de cette différence entre ce dont elle est au courant et ce que je déclare. Il serait bien plus simple de me dire au moment de ma déclaration en quoi la CAF diffère de ma déclaration pour que je puisse modifier ma déclaration en fonction, plutôt que de suspendre mes droits, m'obliger à une mise au point téléphonique, faire perdre du temps aux agents de la CAF,pour finalement me réinstitué dans mes droits et me verser parfois des arriérés.
Merci de votre attention.

Johnny transparent le 06/11/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous avons pris note des difficultés rencontrées lors de votre déclaration trimestrielle à la CAF. Désolé pour les désagréments que cela a pu causer. Pour simplifier votre démarche, assurez-vous de déclarer le montant net social, qui doit apparaître au bas de vos bulletins de salaire depuis le 1er juillet 2023. Cela facilite la cohérence entre vos déclarations et les informations détenues par la CAF. Maintenir à jour toutes les informations sur votre compte est également crucial pour éviter les suspensions automatiques de vos droits. À partir du 1er octobre 2024, les déclarations seront en partie pré-remplies, ce qui devrait réduire les différences. Nous vous remercions de votre vigilance et pour votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Frederique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 07/11/2024

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