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Manque de transparence
Ressenti de l'usager : Négatif
Il arrive quand faisant ma déclaration trimestrielle à la CAF il me soit annoncé par le site ou l'appli que le montant que je déclare ne correspond pas à ce qui est connu de la CAF. Mais il est impossible de savoir EN QUOI ma déclaration diffère de ce que dont la CAF est informée par ailleurs. Comme beaucoup de gens je suis parfois payé pour des missions très irrégulières, et payé à des dates ultérieures aux missions effectuées. Quand cela se produit il arrive à la CAF de suspendre automatiquement mes droits à cause de cette différence entre ce dont elle est au courant et ce que je déclare. Il serait bien plus simple de me dire au moment de ma déclaration en quoi la CAF diffère de ma déclaration pour que je puisse modifier ma déclaration en fonction, plutôt que de suspendre mes droits, m'obliger à une mise au point téléphonique, faire perdre du temps aux agents de la CAF,pour finalement me réinstitué dans mes droits et me verser parfois des arriérés.
Merci de votre attention.
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