Gros manquement d'information ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de terminer la procédure d'immatriculation sur le site de l'ANTS. Je le fait avec ma mère de 81 ans qui vient de changer de voiture.
La procédure est relativement simple avec le nouveau système de code donné par le vendeur.
Par contre au moment de payer, il est écrit texto: "si vous pensez pouvoir être exonéré..." puis aucune information sur les conditions d’exonération. C'est ça le service public ? trois petits points de suspension ? Débrouillez vous pour trouver les infos? Comment ma mère de 81 ans est censé trouver facilement si elle est concernée ? Au final elle a payé 190€ plein pot sans trouver la réponse.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sebf,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous souhaitez connaître les conditions d’exonération suite au changement de titulaire de votre mère.

Sachez que la suite de l’information se trouve sur le point d’interrogation, dès lors que vous cliquez dessus, le message en entier s’affiche.

Il est indiqué "Si vous pensez avoir le droit d'être exonéré partiellement ou totalement des taxes à régler, vous pouvez en faire la demande en utilisant le bouton "Contactez-nous".

Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible et ce grâce à vos témoignages.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/12/2024

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