Duplicata carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre l'ANTS par téléphone au 34 00 et s'entendre dire qu'il faut rappeler ultérieurement au bout de plusieurs minutes. Et pourtant il y a des centaines de milliers de chomeurs. De ce fait nous perdons la possibilité de vendre rapidement notre véhicule.
Au guichet il est impossible d'obtenir un RDV avec la pref. malgré ma demande de demande de RDV auprès d'elle. Sinon passez par un prestataire qui se fait payer et qu'il faut parcourir de kilomètres polluants.
Je me répète mais c'est rageant, fatiguant, épuisant, quant on constate que des services publics fonctionnent aussi mal. Faites remontez ce genre d'infos pour que vos services s'améliorent sérieusement en particulier au niveau du téléphone.
Cordialement,

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gé,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le temps d’attente téléphonique.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent vous aider, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

De plus, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI
Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous espérons que vous avez réussi à obtenir l'aide dont vous aviez besoin depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

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