Demande de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

j'ai trouvé le personnel du consulat poli et compétent.
Ma non satisfaction est lié au système.

La Tchéquie a un appareil pour prendre une photo et la numériser sur place.
Cela permet de créer la carte d'identité en 24hr.
Je le sais car je l'ai vécu pour un de mes enfants.

La France par contre a une liste de critères pour la photo d'identité qui me fait honte, honnetement.
Et 4 à 6 semaines d'attente.

Svp, aidez moi à arréter de critiquer l'administration française.

Je tiens à réitérer que j'ai toujours été bien reçu au consulat et que je n'ai rien contre les employés la bas qui font de leur mieux avec le systeme complexe qu'ils doivent gérer.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en République tchèque

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé et vos remarques sur le processus d'obtention de la carte d'identité. Nous comprenons que les délais de délivrance peuvent être perçus comme trop longs, notamment lors de périodes de forte affluence.

La fabrication des cartes d'identité n'a effectivement pas lieu sur place et peut nécessiter plusieurs semaines jusqu'à la livraison au poste. Pour faciliter votre démarche, nous vous conseillons de prendre rendez-vous à l'avance avec votre consulat ou mairie et de vous assurer que votre dossier est complet pour éviter tout retard supplémentaire.

Nous prenons bonne note de votre satisfaction à l'égard du personnel du consulat et vous remercions pour votre compréhension et coopération. Votre retour est précieux pour l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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