Demande de remboursement d'un acompte

Ressenti de l'usager : Positif

Le 13 avril 2024, j’ai effectué une réservation sur un site internet pour la nuit du lundi 9 au mardi 10 septembre 2024. La société a alors enregistré ma demande de paiement d’un acompte de 52 €.

A mon arrivée le 9 septembre 2024, il a été impossible de retrouver :
- cette réservation,
- le règlement de 52 €.
On m’a alors proposé une chambre que j’ai réglée par carte pour 80.80 €.

A mon retour, je constate l’enregistrement d’une opération de débit de 52 € libellée en date de valeur du 17/04/2024 sur mon compte. J’adresse une demande de remboursement de l'acompte par courrier électronique le 13 septembre 2024.

Le 12 octobre 2024, n’ayant reçu aucune réponse à ma demande de remboursement, j'ai adressé un recommandé avec accusé de réception à l'association IFAC et j'ai fait un signalement sur SignalConso.