site caf en maintenance, Compte Caf indisponible, demarche en ligne impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour signaler que je rencontre des difficultés pour effectuer ma déclaration trimestrielle de la Prime d’activité ce vendredi 1er novembre 2024. En effet, le site de la CAF est actuellement en maintenance, ce qui m’empêche d’accéder à mon espace personnel.

Étant donné qu’il s’agit d’un jour férié, je ne peux malheureusement pas joindre un conseiller pour obtenir de l’assistance. Cette situation m’inquiète car je crains une éventuelle interruption de mes prestations si je ne parviens pas à faire ma déclaration dans les temps.

Pourriez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour éviter toute pénalisation due à cette situation indépendante de ma volonté ? Je souhaite confirmer que je suis prêt à faire ma déclaration dès que le site sera de nouveau opérationnel.

Je vous remercie pour votre compréhension et reste dans l’attente de vos instructions.