Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées pour une demande de permis de conduire ainsi qu’une carte d’identité.
Pour répondre aux attentes des citoyens, les missions des préfectures ont été repensées.
C’est pourquoi, mis en œuvre sur la période 2016-2020, le « Plan préfectures nouvelle génération » a permis de réformer les modalités de délivrance des titres, autrement dit de la dématérialisation des demandes et de leur instruction.
En cas de difficultés pour accéder aux démarches en ligne, nous vous informons que des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition des usagers dans de nombreuses communes.
Il est possible d’y bénéficier d’un accompagnement personnalisé (présence de médiateurs numériques sur place).
Vous pouvez consulter la liste des points numériques à l’adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/navigation/point_accueil_numerique
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Bien cordialement,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 07/11/2024
