Demande de renouvellement clôturée avant date limite

Ressenti de l'usager : Négatif

En mai 2024, j'ai soumis une demande de renouvellement de titre de séjour. Celle-ci vient d'être clôturée 20 jours après une demande de complément (concernant un document que je n'ai pas encore reçu), au lieu des 30 jours indiqués dans les notifications de demande de complément, à savoir 30 jours APRÈS avoir PRIS CONNAISSANCE de ce message. Maintenant, je vais probablement devoir attendre plusieurs mois pour une réponse à une nouvelle demande, en raison du manque de communication de la préfecture, qui ne répond ni par mail ni par téléphone.

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous comprenons vos préoccupations concernant la clôture de votre dossier de renouvellement de titre de séjour. Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés par cette situation.

Nous travaillons activement à la réduction de nos délais d'instruction, aussi, nous vous invitons à déposer une nouvelle demande en veillant à ce que votre dossier soit bien complet.

Nous vous remercions pour votre retour qui aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

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