Avis concernant l’Ambassade de France au Pakistan

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes aujourd'hui le 1er novembre, et je suis profondément déçu par le manque de communication et de suivi de l’Ambassade de France au Pakistan concernant ma demande de Certificat de Capacité à Mariage (CCAM). Mon dossier complet a été déposé le 10 septembre, mais malgré cela, je n'ai reçu aucune réponse, que ce soit par email ou par téléphone, même après de nombreux messages envoyés depuis le 13 septembre.

Depuis cette date, j'ai tenté de joindre le service de l’état civil chaque jour ouvré pendant leur unique permanence téléphonique de 16h à 17h, sans succès. J’ai appelé tous les jours pendant toute l’heure, mais je n'ai jamais réussi à obtenir de réponse de leur part.

Cette absence de communication a sérieusement perturbé l'organisation de mon mariage. Ma famille, venue des États-Unis, de France et d'Angleterre, a dû prolonger son séjour à grands frais, et la cérémonie initialement prévue a dû être reportée, entraînant des coûts supplémentaires et créant une situation de stress intense. À cela s'ajoute l'approche imminente de mon retour en France, qui met en péril mes engagements professionnels et universitaires.

Je recommande vivement à l’ambassade de revoir la gestion de ses services consulaires et d’améliorer la réactivité et le suivi de ses dossiers pour fournir un service plus respectueux des citoyens français à l’étranger.