Changement d'adresse de ma carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Un vrai cirque pour rester poli. J'indique toutes les informations et on m'indique qu'il y a des incohérences avec mon certificat et on me conseille de faire comme si je le faisais pour quelqu'un d'autre chose que je fais et ça ne va toujours pas donc voilà j'ai changé d'adresse et je ne peux pas faire le nécessaire sur ma carte grise. Je vais me trouver hors la lois car rien ne marche et que de nos jours tout doit être fait par internet . Si encore on avait une adresse mail pour envoyer des documents et une vraie personne pour nous répondre mais là je me retrouve devant un mur. J'ai téléphoné à un centre d'aide et on m'a expliqué de faire exactement ce que j'ai fait et bien sûre je suis toujours au même point. Vraiment là je me sens perdu et je ne sais même pas si je vais pouvoir changer mon adresse sur ma carte .

Franck le 16/11/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Franck,

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant les difficultés rencontrées lors du changement d'adresse pour votre carte grise et nous sommes désolé pour les inconvénients occasionnés. 

Vous rencontrez le message d’erreur « incohérence identité » lors que votre démarche de changement d’adresse pour votre carte grise.

Ce blocage provient d'une incohérence d'identité entre les informations renseignées dans le Système d'Immatriculation des Véhicules et celles renseignées dans votre compte.

Dans ce cas, nous vous invitons à sélectionner la démarche « Je souhaite faire une autre demande » puis comme catégorie « Faire une autre demande » et la sous catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise " ».

Sachez qu’en cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

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