Pas sérieux ou débordés

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé tous les documents nécessaires au renouvellement de mon 4ème récépissé par courrier postal (06/08/2024). Pas de réponse durant 1mois. J'ai donc envoyé de nouveau les mêmes documents par voie postale (mi-septembre), et quelques semaines après (le 08/10/2024) je reçois une lettre de la préfecture qui me demande des compléments de dossiers avec mon nom et mes coordonnées dans l'en-tête sauf que l'adresse mentionnée est fausse, ce n'est même pas ma ville ni ma rue.
J'envoie donc les compléments de dossier demandé, avec un justificatif de domicile.
Le 28/10/2024 je reçois un récépissé avec toutes mes informations, sauf que la photo n'est pas la mienne, c'est celui de ma fille de 18 ans...
ils ont un gros souci à la sous-préfecture d'Argenteuil, c'est hallucinant.

Marina le 30/10/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre témoignage concernant les difficultés rencontrées avec le renouvellement de votre récépissé, et nous sommes désolés pour les erreurs commises. 

Afin de corriger la situation, vous pouvez vous rendre sur place pour discuter directement de votre situation et rectifier tout malentendu concernant la photo, la bonne adresse étant désormais prise en compte. Si des informations demeurent incorrectes, il est aussi utile d'envoyer une copie de vos démarches précédentes pour faciliter une mise à jour des documents. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Isabelle, pour MI-ATE-départemental du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 81 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?