Mise à jour du mot de passe MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour mettre à jour le mot de passe, il faut entrer son identifiant, facile, puis cocher j'ai oublié mon mot de passe, puisque l'autre n'est plus valide.

On me demande si je veux le recevoir par sms ou par mail : rep sms et je le reçois par sms, facile . Je reviens sur la page , je tape identifiant (facile) et code reçu par sms (facile) et on m'indique que je peux me connecter. Je clique sur mon espace perso (facile), je tape mon identifiant et on me redemande le code. Je tape celui reçu par sms (content).

Pas bon. GRRRR. Je consulte ma boite mail au cas où et là un stupide code s'y cache. Qui a fait ça ? sûrement pas un personnel d'une boîte privée, ce n'est pas possible, comment s'en douter, j'ai rien coché pour qu'on me le mette là,"ils" m'énervent, j' y perd les nerfs.

Piquez la méthodo aux Amazon, mais faites des sites simples et efficaces dans lesquels chacun peut s'inscrire et naviguer de manière fluide. Sinon sous-traitez.

Merci de donner la parole !

moi le 30/10/2024 - Aveyron

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Midi Pyrénées Nord

Bonjour,

Je comprends votre frustration et votre désarroi face aux difficultés que vous avez rencontrées pour mettre à jour votre mot de passe. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Il est important de noter que les systèmes de sécurité sont mis en place pour protéger les informations des utilisateurs. Si vous avez coché la case pour recevoir le code de vérification par SMS, il est normal que le code soit envoyé à votre téléphone et non à votre boîte email.

Je comprends que les sites web doivent être simples et efficaces pour permettre aux utilisateurs de naviguer de manière fluide. Nous prenons en compte vos remarques et nous travaillons à améliorer notre système pour vous offrir une expérience plus agréable.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite un accès sans problème à votre espace personnel.

Cordialement,
[Votre nom]

Note : Les réponses doivent être très concises et ne pas dépasser une longueur de 200 mots. Les réponses doivent être professionnelles, polies et respectueuses du public. Il est important de comprendre les besoins de l'usager et de fournir des solutions concrètes pour résoudre les problèmes.

Cordialement,
Philippe, pour MSA Midi Pyrénées Nord
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

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