Mise à jour relevé carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant dix mois que je demande la mise à jour de mon relevé de carrière.

1 -> demande de correction sur le site lassuranceretraite et info retraite.

2 -> après plus de trois mois sans nouvelle de leurs parts, j'appelle le 3960 et là, pour seule réponse, le délai d'attente est de six mois alors, alors que trois mois sont annoncés sur le site.

3 -> après six mois, toujours sans nouvelle, deuxième appel au 3960, cette fois, réponse = délai de traitement de neuf mois, donc j'envoie une réclamation sur le site lassuranceretraite.

4 -> après deux semaines sans aucun retour à ma réclamation, je décide de l'envoyer en recommandé avec AR.

5 -> au surlendemain de l'AR, j'appelle le 3960, on me répond qu'un questionnaire va m'être envoyé.

6 -> deux semaines plus tard, je reçoie enfin le questionnaire et les demandes de justificatifs. Ayant tous les documents en ma possession, j'y répond aussitôt en recommandé avec AR puisqu'il semble que seule, cette manière de faire fonctionne.

7 -> au lendemain de l'AR, je reçoie, sur le site de lassuranceretraite, le même questionnaire et demandes de justicatifs, deux fois. L'ensemble des documents est déjà scanné donc je transmets sur le site aussitôt.

8 -> après 1,5 mois sans nouvelle, je décide de prendre contact avec un conseiller via le site lassuranceretraite (qui annonce fièrement réponse en 72 heures)

9 -> après une semaine sans réponse, je décide de refaire une demande de mise à jour sur le site info-retraite (possible de déposer des documents lors de la demande).

10 -> après deux semaines, je consulte les deux sites. MAJ partielle mais de périodes différentes sur le 2 sites. Je n'ai pas le même nombre de trimestre sur chacun. J'appelle le 3960, réponse = délai de traitement de six mois sans même vérifier la date de ma première demande. Je me fais renvoyer bouler.

Pratiquement début novembre, j'ai besoin de cette mise à jour pour le 1er décembre, à ce rythme là, je ne l'aurai pas.