Situatio partticulière ma prim'renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Dossier déposé le 31/07/2024 sur MaPrimeRenov pour des travaux de rénovation complets, chauffage urgent compris. Suite à erreur de saisie malencontreuse, dossier toujours bloqué au 30/10/2024.

Notre maison est classée G, passoire thermique. Quid d'une vie avec deux enfants en bas âge et une température qui descend en ce moment à 11 degrés avec un taux d'humidité de 85%.

Malgré des relances très nombreuses par téléphone et par mail, mentionnant que nous sommes sans chauffage et que l'hiver arrive, notre dossier n'est toujours pas traité, s'agissant, il semble d'un cas particulier. De fait engagements des travaux impossibles.

Bienveillance absente.
Organisation absente.
Moyens absents versus Communication
Délais : n'en parlons pas.
Réponses : A côté de la problématique ou pas de réponse.

Bref, du vent semble-t-il.