Impossibilité de déclarer une séparation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déclaré ma séparation sur la CAF d'un département début septembre 2024. Mon dossier a été transmis à la CAF d'un nouveau département suite à mon déménagement. Mon ancien conjoint a réapparu sur mon dossier CAF. Il m'est impossible de signaler la séparation et quand j'appelle la CAF les agents refusent de me répondre car ils m'indiquent que seul mon ex-conjoint peut déclarer un changement de situation. Je n'ai plus aucun droit et suis dépendante de lui alors que notre séparation a été déclarée il y a deux mois.
Je l'ai contacté et il ne peut pas non plus déclarer notre séparation. C'est un problème très grave que les agents que j'ai au téléphone refusent de traiter. Ils m'ont raccroché au nez alors que je suis restée polie.