Anah

Ressenti de l'usager : Négatif

Créer un compte à son nom.
Devoir créer une identité numérique postale par une application pas stable, qui tourne en rond, qui rejette les demandes et qui implique de recommencer toute la procédure.

Renseigner les informations fiscales. Voir la demande rejetée "parce que ce n'est pas le bon nom".
Refaire la procédure avec le conjoint.Recréer l'identité numérique avec les même soucis.

Renseigner les informations fiscales.
Et "ah oui mais c'est un bien en indivision, il faut un autre formulaire!"
Formulaire qui est indisponible sur la page Web car "délai trop long" !
Et quand on refait la procédure d'un autre ordinateur, "mot de passe erroné ".

Sérieusement? Mais c'est le même !
Et après ça s'étonne que le système mis en place ne rencontre pas le succès escompté ?

Une vrai usine à gaz

Pseudonyme le 30/10/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

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