Attente demande de carte grise ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est incompréhensible qu'aujourd'hui en 2024, avec toutes les technologies à notre disposition, lesquelles sont supposées nous faire gagner du temps et faciliter les échanges, l'administration française soit aussi improductive, et absente.

L'ANTS est injoignable, au petit bonheur la chance, peut-être au bout de 30 minutes d'attente sur le 3400. Un standard qui répète sans cesse les seules informations qui sont disponibles sur le site, au cas où on aurait des problèmes de compréhension.

Sérieusement, il ne fallait pas retirer ces fonctions aux préfectures, si c'est pour laisser un vide, pas un intermédiaire, pas un conseiller. Des fois vaut mieux rester sur les acquis plutot que de chercher toujours plus de progrès, surtout quand on ne le maitrise pas.

La loi permet de circuler 30 jours avec la carte grise provisoire. Le Standard de l'ANTS annonce un délai moyen de 49 jours nécessaires, pour le département des Hautes-Pyrénées, pour etudier le dossier etc.

Concrètement, on fait quoi?

Lapoudredeperlimpinpin le 30/10/2024 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lapoudredeperlimpinpin,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur le traitement de votre demande de carte grise et joindre un de nos téléconseillers.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction des téléprocédures complémentaires sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise et nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En cas de difficultés pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

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