Une incompetence fidele a l'administration francaise

Ressenti de l'usager : Négatif

il y a plus d humain on leur fait tout le travail par internet soit disant pour gagner du temps et pourtant, 1 mois pour valider une simple demande de carte grise, une aberration.

Impossible de les avoir par telephone au 3400 , par mail , faut le chercher soit même pour le trouver et les contacter avec un taux de reponse pour ma part de 30% de réponse à tous mes mails, une honte
et en plus pour payer des sommes scandaleuses pour pouvoir être en regle, le delai d'attente est tellement long qu'ils nous mettent en infraction pour rouler en voiture et ils s'en fichent totalement

anonyme le 29/10/2024 - Aude

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour anonyme,

Nous tenons compte de votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de certificat d’immatriculation. 

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de demandes en cours.

Il est recommandé de suivre l’évolution de votre demande depuis votre espace ANTS.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en nous communiquant votre numéro de démarche. 

Nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée et nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

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