ANTS première demande titre pour parent d’enfant réfugié

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis un an, le papa de ma fille réfugiée essaie de faire sa demande pour avoir une carte de 10 ans.
Mais impossible, nous avions pensé que c’était une erreur de photo, nous avions pris à ce jour 17 photos de notre fille pour la demande mais le ,, Une erreur empêche l'enregistrement des informations saisies. Veuillez vérifier votre saisie et réessayer ultérieurement.‘’ persiste toujours.
Nous ne savons pas s’il faut une photo de titre de séjour ou titre de voyage ou laquelle de notre mineur
Nous sommes perdus.
Nous avions appelé le service mais ils nous disent photos ANTS, pourtant les photos que nous avions pris jusqu’à ce jour est ANTS.

Svp besoin d’aide.
Merci

Préfecture de l’Indre ( Châteauroux)

Naïma le 29/10/2024 - Indre

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Indre

Bonjour,

Nous avons bien noté les difficultés rencontrées pour la demande de carte de séjour de votre fille et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.

Pour réaliser cette demande, il est essentiel que les photographies respectent les normes ANTS, comme vous l'avez fait. Assurez-vous que le fichier est bien fourni au format requis. Concernant le type de photo, il est préférable d'utiliser celles conçues pour le titre de séjour.

Nous vous conseillons de déposer la demande sur le portail dédié, accessible via https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R59398, en veillant à inclure tous les documents nécessaires. 

Vous pouvez être accompagné dans cette démarche, par un médiateur numérique, en prenant rendez-vous au point numérique Emeraude de la préfecture de l'Indre. 

  • par téléphone au 02 54 29 51 32 : le mercredi de 9h à 11h
  • par mail : pref-accueil-pan-etrangers@indre.gouv.fr (joindre le justificatif d’identité, de domicile, préciser le point de blocage avec si possible copie d’écran).

 

Cordialement,
Florence TOURNEAU, pour MI-ATE-départemental de l'Indre
Date de la 1ère réponse 30/10/2024

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