Impossible d'envoyer une demande d'aide

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Je rencontre un problème pour faire ma carte grise.
Je me rend sur le formulaire de demande d'aide (deux fois), pour expliquer ma situation.
Lorsque je clique sur envoyer, la page deviens blanche et rien ne se passe.
J'ai vérifié sur mes messages, pas de retour.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour side27,

Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement.

Pour pouvoir réaliser votre changement de titulaire, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Acheter ou recevoir un véhicule d’occasion » en vous connectant via un compte FranceConnect.

En cas de difficultés pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

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