titre de séjour et statut du travailleur

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma belle-fille chinoise, en France depuis 2015 a un titre de séjour valide jusqu'en mars 2026 mais avec un statut de travailleur indépendant. En vue d'un CDI elle a demandé via démarches simplifiées un rendez-vous pour modifier son titre de séjour en vie privée et familiale en février 2024 et a déposé le dossier complet lors d'un rdv le 29 mars 2024 à la préfecture du val de marne. Un récépissé valable 6 mois lui a été remis. Elle a adressé une demande de renouvellement de récépissé par voie postale fin septembre. Le 10 octobre elle a reçu un courriel de "confirmation d'enregistrement de demande de renouvellement de récépissé".
Mais celui-ci n'indique pas de date de validité de la prolongation. Elle est très inquiète d'avoir un titre de séjour non valide. De plus, cette démarche n'apparaît pas sur son compte démarches simplifiées ni sur son compte sur le site étrangers en France. le numéro 0806001620 est toujours sur la musique d'attente (de la flûte !) au bout de 35mn. Le numéro de la Préfecture du Val de Marne ne répond pas non plus. Et aucun des motifs d'ouverture de dossier ne correspond à cette mise à jour de titre de séjour liée à l'évolution professionnelle. Que peut-on faire ? dans quels délais peut-on attendre une réponse ? que se passe-t-il si elle doit visiter impérativement et brièvement ses parents âgés en Chine ? Nous ne comprenons pas ce qui peut expliquer un si long délai. bonne réception