Saidou 29/10/2024 Guinée

Ressenti négatif

Prise de rendez-vous pour une demande de renouvellement de passeport pour mineur

Mes premières tentatives de prise de rdv ont débuté au mois d’avril et n’ont pu être satisfaites qu’à ce jour, soit 6 mois plus tard, pour une entrevue qui n’a duré que 30 minutes.
La plate-forme mise en place, au lieu de rendre l’équipe plus performante avec une satisfaction des résidents français à Conakry plus élevée, contribue plutôt selon moi à un tri des rendez-vous à des périodes prédéfinies et selon une cadence bien configurée, occultant les obligations des résidents français.
Les billets allers-retours achetés pour ma famille (3 enfants et ma femme) suffisamment tôt dans courant de l’année (janvier 2024), pour bénéficier des meilleurs prix, à destination de Casablanca, ont été perdus faute de renouvellement à temps du passeport de ma fille de 10 ans, car l’entrée sur le territoire marocain lui a été interdit.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Saidou,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous pour votre demande de passeport.

Il est important de savoir que les délais pour la prise de rendez-vous en mairie peuvent fluctuer en fonction du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie. 

Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

Pour information, les délais pour obtenir un passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

C’est pourquoi, il est recommandé d’anticiper au maximum le dépôt de votre demande et de réaliser une pré-demande.

L'ANTS, est, quant à elle, chargée du suivi de la production des titres d'identité et de l'acheminement des titres une fois que la demande a été validée par la préfecture.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

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