Des délais qui ne cessent de s'allonger...

Ressenti de l'usager : Négatif

Même souci:
Demande déposée le 11/09 pour immatriculation d'un véhicule d'occasion provenant d'Italie. Depuis, message sur le site ANTS "en cours d'instruction". N'ayant aucune nouvelle un mois après j'appelle avec difficulté le 3400, réponse : le délai est plutôt de 47 jours... sans nouvelles, Il y a une semaine je rappelle et on m'annonce un nouveau délai: 60 jours. Aujourd'hui, étant toujours piéton à 7km de ma ville, je commence à perdre patience et appelle à nouveau : le délai est maintenant de 66 jours!!!
De qui se moque-t-on ? Une entreprise privée aurait perdu tous ses clients depuis longtemps si elle fonctionnait comme cela!
A l'époque où les préfectures réalisaient ce travail, les délais étaient largement plus courts...

Dany le 29/10/2024 à 83250 La Londe-les-Maures

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dany, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande de certificat d’immatriculation.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de la demande en ligne.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier/de la complexité du dossier et du nombre de dossiers en cours.

Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez obtenir le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

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